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西安绕城高速公路行车示意图
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高新区收费站帮助司乘故事三则

作者?#21495;?#23195;、何瓒、赵楠    部门:绕南管理所    发表日期:2019-06-13    浏览次数:293

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    故事一车辆爆胎束手无策,收费员助其脱离困境
    6月10日下午,一辆车号为陕A88LS0的小车从西安驶往山西办事,因天气炎热在高速路上爆胎,无助之际将车缓缓的开到高新收费站内广场寻求帮助, 西高新四班外勤人员张亮亮、何新圆立即搭手帮忙,帮助其更换轮胎,消除隐患:取备胎、拧螺丝、上千斤顶……一系列熟悉连贯的动作后,很快就换好了轮胎。当班班长何瓒告知司机前方2公里有汽车修理厂,建议司机在汽车修理厂尽快补胎,以免耽误行程,司机师傅非常感动的说到:“这么热的天,你们帮我修车换轮胎,解决了我的燃眉之急。真不知道怎么?#34892;?#20320;们!”何新圆笑着说:“您别客气,这?#38469;?#25105;们应该做的!我们哪里有做的不到位的,请多提宝贵意见!”
    故事二小车“开锅”直冒烟 收费人员急救援
    6月6?#36213;?#19978;,一辆车号为陕AB02F6的?#21672;?#23567;车,突然停在了高新收费站的外广场,司机急匆匆的下车查看,这一举动引起了外勤人员张亮亮的注意,张亮亮立即上前询问情况。 经询?#23454;?#30693;是因为车辆“开锅”缺水而导致熄火,?#19994;?#21407;因后,张亮亮立即返回收费站接来一桶水,为事故车加水解困,并帮助司机检查车辆其他的问题、排除一切?#25910;希?#20445;证正常启动,让车主重新踏上回家路。当司乘人员看到张亮亮为他修车累的大汗淋漓,车主紧紧的握住张亮亮的手说:“同志?#37327;?#20102;,我是一个新手司机,遇到这种事我真是举手无措,幸亏在收费站遇到了你们这些好心的工作人员,真是太?#34892;?#20102;。”
    故事三助人为乐我们一直在路上
    6月10日我们的女员工停在西高新基地院内车胎突然像泄了气的皮球,正在她一筹莫?#25925;?#22806;勤人员张亮亮正好路过,得知情况后,他拍拍胸脯说道:“换轮胎我强项,包在我身上!”说着从车上拿出修车工具和备胎,启用千斤顶,松开螺丝,熟练地操作了起来,他费了很大力气才将泄气的轮胎拆卸下,同时?#26376;?#32974;进行了仔细的检查,原来是一根较长的钉子导致漏气!他娴熟地换好备胎,那时天空下着淅淅沥沥的小雨,但豆大的汗珠?#27492;?#30528;雨水从他的额头流了下来,满?#38047;?#28173;的他拍拍手开心地说:“换好了,可以正常行驶了!”那一刻我们的女员工被张亮亮感动了,因为工作中的日积月累,无私奉献才练就了他们这样专业的?#38469;酰?#22240;为他们的热心帮助司乘的出行才如此快速无忧,他们不曾计较雨水汗水浸湿了他们的衣裳,他们不曾记得油污弄脏了他们崭新的制服,他们只记得司乘那满意的微笑!
   “西安绕城,全新服务”是我们绕城高速自成立以来的服务宗旨,我们以此为宗旨在工作中为设身处地地为司乘排忧解难乘,风里雨里,严寒酷暑我们的一线收费员常常帮助过往司乘更换轮胎,排查?#25910;稀?#19968;封封的?#34892;?#20449;,一面面锦旗,一起起表扬电话是对我们最大的肯定……服务没有终点,工作中的一线交通人继续忙碌着,奉献着,他们说:“服务司乘我们一直在路上!我们要用我们的实际行动让这一份温暖在高速公路上?#20013;?#34067;延。”

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